Andes Glow S.L. (en adelante, «Andes Glow», «nosotros» o «la Empresa»), con domicilio en Calle Serrano 45, 28001 Madrid, España, CIF B12345678, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de este sitio web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI o NIE (cuando aplique).
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
- Datos de compra: historial de pedidos, preferencias de producto.
2. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para:
- Procesar y gestionar sus pedidos de productos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con su compra (confirmaciones, seguimiento de envío).
- Responder a sus consultas y solicitudes de contacto.
- Enviar información promocional y novedades, solo con su consentimiento expreso.
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales vigentes en el Reino de España.
3. Base legal
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- La ejecución de un contrato (procesamiento de pedidos).
- Su consentimiento expreso (marketing y cookies no esenciales).
- El interés legítimo de la Empresa (mejora de servicios y seguridad).
- El cumplimiento de obligaciones legales.
4. Compartición de datos
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con:
- Proveedores de servicios de envío y logística en España.
- Procesadores de pago autorizados.
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing).
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
5. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación española (mínimo 6 años para datos fiscales y contables).
6. Sus derechos
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios («derecho al olvido»).
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing.
- Revocar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] indicando su solicitud y adjuntando copia de su DNI o NIE.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Utilizamos conexiones cifradas (SSL/TLS) y almacenamiento seguro.
8. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
9. Transferencias internacionales
En caso de que sus datos sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que el país de destino ofrezca un nivel de protección adecuado o que existan cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
10. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de sus datos:
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- Teléfono: +34 91 345 67 89
- Dirección: Calle Serrano 45, 28001 Madrid, España